Comment mesurer le ROI de sa publicité quand on est PME ?

Mesurer le retour sur investissement n'est pas réservé aux grandes entreprises. Voici une méthode simple pour PME.

La formule du ROI

ROI = (Revenus − Coût) / Coût × 100

Exemple : vous dépensez 500 € en publicité et générez 1 500 € de ventes attribuables. ROI = (1500 − 500) / 500 × 100 = 200 %.

Tracer les conversions en ligne

• UTM : ajoutez des paramètres à vos liens pour identifier la source dans Google Analytics.
• Pixel de conversion : installez le pixel de la plateforme publicitaire (Google Ads, LinkedIn, Facebook) pour comptabiliser les actions sur votre site.
• Page de remerciement : dirigez les leads vers une page spécifique pour les compter.

Tracer les conversions hors ligne

• Code promo : créez un code dédié à chaque campagne.
• Question à l'achat : demandez « Comment nous avez-vous connu ? ».
• Numéro de téléphone dédié : un numéro par canal pour compter les appels.

Outils gratuits

• Google Analytics : trafic et conversions.
• Google Data Studio : tableaux de bord personnalisés.
• Feuille de calcul : un simple Excel pour suivre les dépenses et les revenus.

Bonnes pratiques

• Mesurez à fréquence fixe (hebdo ou mensuelle).
• Ne comparez pas des pommes et des oranges (une campagne de notoriété se mesure différemment d'une campagne de vente directe).
• Acceptez une marge d'incertitude : tout n'est pas traçable à 100 %.

La mesure n'a pas besoin d'être parfaite pour être utile.