Upselling

Technique de vente incitative consistant à proposer une version supérieure ou plus complète du produit que le client envisage d'acheter.

Explication détaillée

L'upselling augmente la valeur de la transaction en guidant le client vers une offre premium. Exemples : menu XL au restaurant, abonnement annuel vs mensuel, version Pro vs Standard. En SaaS, l'upselling représente souvent 20-30 % de la croissance du MRR. La clé : démontrer la valeur ajoutée de l'offre supérieure, pas simplement proposer "plus cher".