Définition
B2C
Business-to-Consumer — Modèle commercial dans lequel une entreprise vend directement aux consommateurs finaux.
Explication détaillée
Le B2C implique des volumes plus importants, des paniers plus faibles et des décisions d'achat plus rapides et émotionnelles. Les leviers clés : branding, expérience client, prix, avis clients, réseaux sociaux. Le e-commerce B2C en France pèse 160 milliards d'euros en 2025. Les modèles émergents : D2C (Direct-to-Consumer, sans intermédiaires), social commerce et live shopping.