Benchmarking

Démarche d'analyse comparative des performances, pratiques et processus d'une entreprise par rapport à ses concurrents ou aux meilleurs du secteur.

Explication détaillée

Le benchmarking peut être concurrentiel (analyse des concurrents directs), fonctionnel (comparaison d'un processus avec un autre secteur) ou interne (entre filiales ou équipes). Il permet d'identifier les écarts de performance et les meilleures pratiques à adopter. C'est un outil stratégique pour fixer des objectifs réalistes et prioriser les améliorations.