CDP

Customer Data Platform : plateforme unifiée centralisant toutes les données clients first-party pour créer des profils complets et activer des expériences personnalisées.

Explication détaillée

La CDP collecte et unifie les données clients provenant de tous les canaux (web, mobile, email, point de vente, service client) pour créer un profil client unique et persistant. Contrairement à la DMP qui travaille avec des données anonymes et des cookies, la CDP utilise des données identifiées et first-party. Elle alimente la personnalisation marketing, l'analyse client et la segmentation avancée. Le marché des CDP connaît une croissance forte portée par la fin des cookies tiers et les exigences de conformité RGPD.