Définition
Click & Collect
Service permettant au client de commander en ligne et de retirer sa commande en point de vente physique.
Explication détaillée
Le click & collect représente 20 % des commandes e-commerce en France. Il réduit les coûts de livraison, génère du trafic en magasin (30 % des clients achètent un produit supplémentaire lors du retrait) et diminue les retours. Le délai moyen de mise à disposition est de 2 heures pour les enseignes les plus performantes.