Cold calling

Technique de prospection consistant à contacter par téléphone des personnes qui n'ont pas exprimé d'intérêt préalable pour le produit ou service proposé.

Explication détaillée

Le cold calling reste une méthode de prospection répandue malgré la montée du digital. Son efficacité repose sur une préparation minutieuse : recherche sur le prospect, script d'appel structuré, gestion des objections et proposition de valeur claire. Les taux de conversion sont généralement faibles (1 à 3%) mais peuvent être améliorés grâce à la qualification préalable des fichiers, le warm calling (appel après un premier contact digital) et la personnalisation du discours.