Définition
Marketing automation
Utilisation de logiciels et technologies pour automatiser les tâches marketing répétitives : envoi d'emails, scoring de leads, nurturing, publication sur les réseaux sociaux.
Explication détaillée
Le marketing automation permet de délivrer le bon message à la bonne personne au bon moment, à grande échelle. Les plateformes (HubSpot, Marketo, ActiveCampaign, Brevo) automatisent les workflows d'emails, le lead scoring, la segmentation et le suivi comportemental. Les scénarios typiques incluent les séquences de bienvenue, le nurturing de prospects, la relance de paniers abandonnés et le réengagement des inactifs. Le marketing automation augmente la productivité des équipes, améliore les taux de conversion et fournit des données précieuses sur le parcours client.