Taux de conversion

Pourcentage de visiteurs ou de prospects qui réalisent l'action souhaitée (achat, inscription, téléchargement).

Explication détaillée

Le taux de conversion moyen en e-commerce est de 2-3 % en France. Il varie selon le secteur, le canal et le device (desktop > mobile). L'optimisation du taux de conversion (CRO - Conversion Rate Optimization) repose sur l'A/B testing, l'analyse du parcours utilisateur, la simplification du checkout et la preuve sociale. Améliorer le taux de conversion de 1 point peut doubler le chiffre d'affaires sans augmenter le budget marketing.