Cadre d'innovation qui définit un produit par la « tâche » que le client cherche à accomplir, plutôt que par ses caractéristiques.
Énoncé type
« Quand [situation], je veux [motivation], pour [résultat attendu]. »
Apport
Clarifie le réel concurrent (parfois Excel, parfois ne rien faire)
Oriente l'innovation produit sur l'outcome client
Réduit le risque de feature creep
Inventeur
Clayton Christensen (Harvard).
Questions fréquentes sur Jobs to be Done
Qu'est-ce que Jobs to be Done ?
Cadre d'innovation qui définit un produit par la « tâche » que le client cherche à accomplir, plutôt que par ses caractéristiques.
Quels sont les termes liés à Jobs to be Done ?
Les principales notions associées à Jobs to be Done sont : Value Proposition Canvas, Business Model Canvas, Product-market fit.
Pour aller plus loin
Approfondissez le sujet : Finance & Trésorerie PME
Le terme Jobs to be Done s'inscrit dans une thématique plus large. Notre dossier pilier vous donne le cadre complet, les méthodes et les chiffres clés à connaître.
Mis à jour le 31 mai 2026