La LTV se calcule de différentes manières selon le modèle économique. Formule simplifiée : panier moyen × fréquence d'achat × durée de vie client. Pour les modèles par abonnement : revenu mensuel moyen × durée moyenne d'abonnement. La LTV est cruciale pour déterminer le budget d'acquisition acceptable (CAC). Elle guide les investissements marketing, la stratégie de pricing et les efforts de fidélisation. Augmenter la LTV passe par l'upselling, le cross-selling, l'amélioration de la rétention et l'augmentation de la satisfaction client.
Définition
LTV (Lifetime Value)
Lifetime Value. Valeur totale qu'un client génère pour l'entreprise pendant toute la durée de sa relation commerciale.
Questions fréquentes sur LTV (Lifetime Value)
Qu'est-ce que LTV (Lifetime Value) ?
Lifetime Value. Valeur totale qu'un client génère pour l'entreprise pendant toute la durée de sa relation commerciale.
Quels sont les termes liés à LTV (Lifetime Value) ?
Les principales notions associées à LTV (Lifetime Value) sont : CAC, churn rate, fidélisation client.
Termes liés
Mis à jour le 31 mai 2026