Le CAC se calcule : (dépenses marketing + dépenses commerciales) / nombre de nouveaux clients sur une période donnée. C'est un indicateur stratégique qui doit être mis en relation avec la LTV (Lifetime Value) du client. Un ratio LTV/CAC supérieur à 3 est généralement considéré comme sain. Pour réduire le CAC, les PME peuvent optimiser leurs canaux d'acquisition, améliorer le taux de conversion, développer le parrainage et investir dans la fidélisation. Le CAC varie fortement selon les secteurs : de 50 € en e-commerce à plus de 500 € en B2B SaaS.
Définition
CAC (Coût d'Acquisition Client)
Coût d'Acquisition Client. Montant moyen dépensé pour acquérir un nouveau client, incluant marketing, ventes et onboarding.
Questions fréquentes sur CAC (Coût d'Acquisition Client)
Qu'est-ce que CAC (Coût d'Acquisition Client) ?
Coût d'Acquisition Client. Montant moyen dépensé pour acquérir un nouveau client, incluant marketing, ventes et onboarding.
Quels sont les termes liés à CAC (Coût d'Acquisition Client) ?
Les principales notions associées à CAC (Coût d'Acquisition Client) sont : LTV, ROAS, ROI marketing.
Termes liés
Mis à jour le 31 mai 2026