Définition
Lead nurturing
Processus de maturation des prospects par des communications ciblées et personnalisées, visant à les accompagner jusqu'à l'acte d'achat.
Explication détaillée
Le lead nurturing consiste à maintenir et développer la relation avec des prospects qui ne sont pas encore prêts à acheter. Il repose sur des séquences d'emails automatisées, du contenu éducatif progressif et des interactions personnalisées. Le marketing automation est l'outil central du nurturing. Les contenus sont adaptés à l'étape du funnel : articles éducatifs en début de parcours, études de cas et comparatifs en milieu, offres et démos en fin. Un nurturing efficace peut augmenter les ventes de 20 % selon Forrester.